Sarah Walcher

Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Laajuus että Taso
• Tietoturva sekä Lisensointi
• Maksutavat Kotimaisille pelaajille
• Etujärjestelmä sekä Kampanjat
• Tukipalvelumme Erityispiirteet

Pelivalikoimamme Kattavuus sekä Laatu

Palvelussamme Vegasino casino tarjoamme lähes 3000 vaihtoehtoa kansainvälisten merkittävimmiltä pelikehittäjiltä. Pelivalikoima käsittää kaikkea vanhan ajan hedelmäautomaateista tuoreisiin peliautomaatteihin, suorapeleihin että progressiivisiin suurvoittopeleihin. Yhteistyökumppaneinamme meillä on alan maineikas brändit kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.

Kotimaisten pelaajien suosituimmat pelit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästä, joka on suunniteltu helppokäyttöiseksi ja nopeaksi navigoida. Hakuominaisuus tekee mahdolliseksi pelivalintojen paikallistamisen nimellä, aiheen perusteella tai studion perusteella. Uudet pelit päivitetään viikottain, siksi uusinta materiaalia on tarjolla koko ajan.

Suojaus ja Toimiluvat

Toimimme MGA:n peliviranomaisen liikkeelle laskemalla MGA-lisenssillä, mikä kuuluu alan luotettavimmista valvojista. Toimilupamme numerotunnus on MGA/B2C/394/2017, ja seuraamme huolellisesti EU:n säätämiä normeja pelien turvallisuudesta ja pelitoiminnan vastuullisuudesta. Tämä merkitsee todellisuudessa sitä, että täysin kaikki kasinotoimintamme on täysin auditoitua että kontrolloitua.

Sovellamme 256-bit SSL-kryptausta koko rahansiirtojen ja henkilökohtaisten tietojen turvaamiseksi. Pelikirjastomme pelit tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta, siksi että satunnaislukugeneraattorien tarkkuus että pelien reiluus oikeudenmukaisuus pystytään todentaa. Kyseisten tarkastusten tulokset ovat avoimesti luettavissa nettisivuillamme.

Maksumenetelmät Suomen pelaajille

Olemme tarkasti kehittäneet maksuvaihtoehtomme erityisesti kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Trustly on suosituin yleisin vaihtoehto rivakkojen voittojen nostonsa takia, sekä useimmat kotiutukset käsitellään alle 24h 24 tunnin kuluessa. Me emme ota kuluja talletuksesta tai nostoista, mikä on tärkeä lähtökohta läpinäkyvyyden osalta.

Etujärjestelmä ja Tarjoukset

Vegasino-kasinon etuohjelma rakentuu pitkäaikaisen asiakkuuden pohjalle. Tulokkaat asiakkaat saavat käyttöönsä tervetuliaispaketin, joka tarjous jakaantuu neljälle ensi talletukselle. Tämän tarjouksen lisäksi tarjoamme viikottaisia promootioita, jotka kampanjat ulottuvat ilmaispisteistä cashbackeihin.

VIP-ohjelmamme jakautuu osiin viiteen portaaseen, mistä jokainen tarjoaa mukana parempia etuja:

• Nopeammat kotiutukset VIP-tasoilla, jopa 24h sisällä tapahtuvat kotiutukset
• Dedikoitu VIP-manageri ylimmillä luokissa
• Korkeammat talletuskatteet ja bonusprosentit
• VIP-jäsenille tarkoitetut turnaukset että kilpailut pelkästään VIP-tasoille
• Syntymäpäivätarjoukset ja räätälöidyt tarjoukset

Kierrätysehto on alan keskitasolle, useimmiten 35-kertaiset bonussummaan. Olemme kuitenkin joka tapauksessa tavoitelleet tekemään ehdoista kierrätysvaatimuksista täysin yksinkertaiset sekä käyttäjien näkökulmasta kohtuulliset, ilman mitään piilossa olevia bonusehtoja.

Asiakastukemme Ominaisuudet

Asiakastukemme on avoinna suomen kielellä kaikkina päivinä klo 09:00-01:00. Live chat on suosituin tehokkain yhteydenottotapa, että keskimääräinen vasteaikamme vastausaikamme on alle 2 minuutin. Emailiin reagoimme 6-12 tunnin sisällä ajassa, sekä ylläpidämme laajaa FAQ-osiota suosituimpien kysymysten varalta.

Erityispiirteenämme toimii proaktiivinen tukipalvelu – otamme yhteyttä yhteyden käyttäjiin, jos huomaamme normaalista eroavaa pelaamista tai ilmeneviä haasteita. Vastuullinen pelaaminen on meille tärkeä lähtökohta, että annamme monia työkaluja pelin säätelyyn:

1. Talletusrajoitukset päiväkohtaiset, viikkokohtaiset että kuukausilimiitin osalta
2. Häviörajoitukset ja sessiokello
3. Tilapäinen taikka ikuinen tilin poistaminen
4. Linkit ulkopuolisiin avustusorganisaatioihin muun muassa Peluuri
5. Itsearviointityökalut peliriippuvuuden havaitsemiseen

Opastamme tukitiimiämme toistuvasti tunnistamaan signaaleja peliriippuvuudesta sekä mahdollistamaan avustusta oma-aloitteisesti. Meillä Vegasinolla kasinollamme vakaumuksemme on, että pysyvät asiakassuhteet rakentuvat ainoastaan vastuuntuntoisella käyttäytymisellä että todellisella huolehtimisel la pelaajien edusta.

Mobiilikasino on lisääntynyt kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana, sekä olemme kehittäneet kasinoalustamme pelaamaan mutkattomasti kaikilla älylaitteilla. Sekä iOS- että Android-asiakkaat pystyvät kasinoida suoraan verkkoselaimella tarvitsematta erillistä sovellusta applikaatiota, joka takaa parhaan käytettävissä olevan käyttökokemuksen ja katkeamattoman kulun viimeisimpiin pelijulkaisuihin ilman päivityksen odottamista.