Sarah Walcher

Übersicht

• Lizensierung und rechtliche Grundlagen
• Spielangebot und Provider-Kooperationen
• Transaktionsmethoden im Übersicht
• Schutzstandards und Datenschutz
• Professioneller Kundenservice
• Verantwortungsbewusstes Spielen

Lizenzvergabe und rechtliche Fundamente

Mit Rockyspin online agieren wir gemäß rigorosen regulatorischen Vorgaben, die den Kundenschutz an höchste Stelle rücken. Unsere eigene Webseite verfügt über eine valide Gaming-Lizenz, die periodischen Kontrollen und Kontrollen unterliegt. Die Malteser Gaming Aufsicht (MGA) verteilt Lizenzen ausschließlich an Operatoren, die belegbar über ausreichende wirtschaftliche Mittel, klare Abläufe und verifizierte Zufallsgeneratoren verfügen.

Unser Unternehmen verpflegen uns zur Beachtung aller gesetzlichen Regelungen in den Jurisdiktionen, in welchen wir aktiv sind. Unsere Compliance-Einheit wirkt stetig hieran, sämtliche regulatorischen Vorgaben zu umzusetzen und den Kunden ein legales Environment zu schaffen.

Spielportfolio und Provider-Kooperationen

Das Online-Casino präsentiert eine akribisch ausgewählte Auswahl an Spielen von renommierten Entwicklern der Industrie. Unser Team kooperieren nur mit zugelassenen Software-Providern gemeinsam, deren Titel durch unabhängige Prüflabore wie eCOGRA oder iTechLabs Laboratories geprüft wurden.

Rubriken in dem Portfolio

• Slots: Konventionelle Automaten, Video-Slots, Megaways-Spiele und progressive Jackpot Jackpots mit Auszahlungsquoten im Bereich 94% und 98%
• Table Games: Mehrere Versionen von Roulettespiel, Black Jack, Baccarat und Pokerspiel in verschiedenen Limitierungen für Anfänger und High-Roller
• Echtzeit-Casino: Erfahrene Spielleiter streamen in Echtzeit aus Übertragungsstudios mit HD-Auflösung, wechselseitige Live-Chat-Optionen erlauben authentische Casino-Atmosphäre
• Besondere Spielarten: Spielshows, Würfelspiele und innovative Mischformate, die klassische Mechaniken mit zeitgemäßen Funktionen kombinieren

Provider
Menge Games
Besonderheit
RTP-Durchschnitt

NetEnt	180+	Fortschrittliche Grafik-Engine	96.2%
Microgaming	220+	Progressive Jackpot Jackpotspiele	95.8%
Evolution Gaming	75+	Live Casino Experte	97.3%
Pragmatic Play	150+	Für Mobil optimiert	96.5%
Play’n GO	130+	Motivische Bandbreite	96.0%

Zahlungsmethoden im Vergleich

Das Casino unterstützt eine umfangreiche Bandbreite an Zahlungsmöglichkeiten, um globalen Kunden anpassungsfähige Transaktionsmöglichkeiten zu gewähren. Sämtliche Finanztransaktionen sind über gesicherte Verbindungen prozessiert und entsprechen rigorosen AML-Protokollen nach der fünften EU-AML-Richtlinie.

Erhältliche Transaktionsoptionen

1. Kreditkartenoptionen: Visa und Mastercard mit 3DS-Verifizierung, Verarbeitungszeit für Withdrawals 3 bis 5 Arbeitstage
2. eWallets: Skrill, Neteller-Wallet und PayPal ermöglichen augenblickliche Deposits und schnellere Abhebungen binnen von 24 h
3. Banküberweisung: Klassische SEPA-Überweisungen und Instant Banking für Kunden mit Präferenz für konventionelle Banking-Services
4. Digitale Währungen: Bitcoin, Ether und Lite Coin für optimale Diskretion und grenzüberschreitende Transfers ohne Wechselkursgebühren
5. Vorauszahlungskarten: Paysafecard als Alternative für Kunden, die ihre Finanzdaten preisgeben möchten

Zahlungsart
Mindest Einzahlung
Max. Abhebung
Bearbeitungszeit
Gebühren

Visa/Mastercard	10€	5.000€ pro Tag	drei bis fünf Geschäftstage	Kostenfrei
Skrill/Neteller	10€	10.000€/Tag	0-24 Std.	Kostenfrei
Banktransfer	20€	20.000€/Tag	zwei bis sieben Arbeitstage	0€
Bitcoin	20€	Unbegrenzt	1-6 Std.	Netzwerkgebühren
Paysafecard	10€	nicht verfügbar	Sofort	Kostenfrei

Sicherheitsnormen und Datenschutz

Wir selbst implementieren marktführende Schutztechnologien zum Schutz kritischer Nutzerdaten. Die Plattform setzt ein 256-Bit-SSL-Verschlüsselung – jenen Standard, den auch Finanzinstitute für Online-Banking nutzen. Ein bestätigter Fakt: Gemäß einer Untersuchung des Alderney Gambling Gambling Commission Commission aus dem Jahr 2022 verringern lizenzierte Online-Casinos mit SSL-Verschlüsselung Sicherheitsvorfälle um nahezu 100% im Vergleich zu unlizensiertem Gaming.

Die Server liegen sich in geschützten Datacentern mit mehrfachen Backup-Systemen. 2FA wird bereitgestellt allen Kunden als fakultative Extra-Sicherheit zur Verfügung. Unser System speichern Transaktionsdaten ausschließlich in verschlüsselter Weise, sodass umfassende Karteninformationen nie auf unseren Servern verbleiben.

Fachkundiger Kundendienst

Unser eigenes Support-Team steht 7 Tage die Woche hindurch zur Nutzung und setzt sich zusammen aus multilingualen Experten mit fundierter Schulung im Glücksspielrecht und technischen Problemlösungen. Der Echtzeit-Chat ermöglicht mittlere Reaktionszeiten unterhalb 2 Minuten in der Stoßzeiten.

E-Mail-Anfragen erfolgen im Zeitraum von 6er Stunden behandelt, komplexere Anfragen mit maßgeschneiderter Recherche im Zeitraum von 24 Std.. Wir selbst dokumentieren sämtliche Kommunikationen entsprechend GDPR-Vorgaben und setzen ein das Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceangebote.

Kontaktoptionen

Außer Livechat und E-Mail offerieren wir eine extensive FAQ-Sektion mit über einhundertfünfzig gründlichen Einträgen zu technischen Anliegen, Bonusbedingungen, Verifikationsabläufen und Gameregeln. Videoanleitungen erläutern komplexe Prozesse visuell für Nutzer, die schriftliche Instruktionen als weniger nachvollziehbar wahrnehmen.

Verantwortungsbewusstes Gaming

Als lizensierter Anbieter übernehmen wir Verantwortung für die Vermeidung kritischen Spielverhaltens. Unsere eigene Webseite beinhaltet unterschiedliche Tools zur Selbstkontrolle: Deposit-Limits, Loss-Limits, Spielzeitbeschränkungen und Selbstausschlussoptionen von einem 30-Tage-Zeitraum bis zu dauerhaften Sperrungen.

Wir kooperieren mit Einrichtungen wie GamCare und BeGambleAware und offerieren direkte Links zu qualifizierten Beratungsstellen. Unser eigenes Team werden kontinuierlich im Erkennen von Warnzeichen trainiert und ist berechtigt, initiativ Spieler anzuschreiben, dessen Verhalten auf potenzielle Probleme schließen lässt.

Mit RockysSpin begreifen wir Gaming als Vergnügen, keinesfalls als Einkommensquelle. Offenheit über Gewinnwahrscheinlichkeiten, Auszahlungsquoten und rechnerische House-Edge zählt zu der Transparenzverpflichtung. Ausschließlich aufgeklärte Kunden können bewusste Choices treffen – diese Philosophie bestimmt alle unsere eigenen operativen Maßnahmen.